Sabemos lo que quiere preguntar

Para su conveniencia, hemos preparado todas las preguntas frecuentes en una página. Si no encuentra la respuesta a la pregunta planteada, comuníquese con nosotros, estaremos encantados de ayudarlo

Preguntas generales

  • Dónde empezar?

    Regístrese rellenando todos los campos obligatorios del formulario. Después de un registro exitoso, puede ingresar las direcciones IP de su equipo en la sección Gates de su espacio privado. Realice el primer pago para comenzar o comuníquese con el gerente para realizar la prueba.

  • Olvidé mi nombre de usuario / contraseña. ¿Qué tengo que hacer?

    En el formulario de inicio de sesión (https://lexi-call.com/es/registration), seleccione "Olvidé mi contraseña".

SIP-trunking

  • ¿Cómo configuro mi equipo?

    Encontrará toda la información que necesitas para configurar el equipo en la sección de información técnica de tu espacio privado.

  • ¿Puedo probar su servicio?

    Sí. Puede probar cualquier dirección. Para realizar pruebas, comuníquese con nuestros gerentes.

  • ¿Qué códigos son compatibles?

    G.711, G.723, G.729.

  • ¿Usted apoyo SIP o H.323?

    Sí, apoyamos ambos protocolos.

  • ¿Puedo descargar sus tarifas?

    Sí, puede descargar cualquier lista de precios después de iniciar sesión en su espacio privado.

  • ¿Informa sobre cambios de tarifas?

    Sí, enviamos una notificación por e-mail.

  • ¿Cómo tarificación de las llamadas tiene lugar?

    La tarificación tiene lugar después de la conexión con el abonado llamado. Si no se ha realizado ninguna conexión, no cobramos una tarifa.

  • ¿Qué redondeo se utiliza en las tarifas?

    Redondeamos todas las tarifas a 5 cifras por detrás del coma.

  • ¿Qué incrementos de facturación se utiliza?

    Para la mayoría de los destinos, se utilizan incrementos de facturación de 1/1.

    Incremento de facturación 60/1 nos utilizamos para direcciones como:
    GAMBIA, VIET NAM

    Incremento de facturación 60/60 nos utilizamos para direcciones como:
    AMERICAN SAMOA, COOK ISLANDS, FIJI, FRENCH POLYNESIA, HAITI, KIRIBATI, LESOTHO, MALDIVES, MEXICO, NAURU, NEW CALEDONIA, NIUE, PAPUA NEW GUINEA, SOLOMON ISLANDS, SURINAME, TOGO, TOKELAU, TONGA, TUVALU, VANUATU

    Siempre puede encontrar información completa sobre el incremento de facturación para cada dirección en las listas de precios en su espacio privado.

Pago

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos pagos a través de PayPal o transferencia bancaria.

  • ¿Cuál es la cantidad mínima de reposición?

    El monto mínimo de reposición para Paypal es 1$/1€, para transferencia bancaria 300$/300€.

  • ¿Quién paga la comisión de pago?

    El pagador paga todas las comisiones

  • ¿Qué rápido se procesa el pago?

    Los pagos realizados a través de PayPal se procesan en el plazo de 10 a 15 minutos (tenga en cuenta que para un procesamiento rápido, debe realizar un pago a través de su espacio privado). Puede tomar de 3 a 7 días hábiles para procesar los pagos enviados a través de un banco.

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