Мы знаем, что вы хотите спросить

Для вашего удобства мы собрали все часто задаваемые вопросы на одной странице. Если вы не нашли ответ на поставленный вопрос, пожалуйста свяжитесь с нами, мы будем рады вам помочь.

Общие вопросы

  • С чего начать?

    Зарегистрируйтесь, заполнив все необходимые поля в форме. После успешной регистрации, вы можете вносить IP-адреса своего оборудования в разделе Gates своего кабинета. Проведите первую оплату для начала работы или обратитесь к менеджеру для проведения тестирования.

  • Я забыл свой логин/пароль. Что мне делать?

    На форме логина (https://lexi-call.com/ru/registration) выберите пункт “я забыл пароль”.

SIP-транкинг

  • Как настроить мое оборудование?

    Всю необходимую информацию для настройки оборудования вы найдете в разделе технической информации вашего кабинета.

  • Могу ли я протестировать ваш сервис?

    Да. Вы можете протестировать любые направления. Для проведения тестирования пожалуйста обратитесь к нашим менеджерам.

  • Какие кодеки вы поддерживаем?

    G.711, G.723, G.729.

  • Поддерживаете ли вы SIP или H.323

    Да, мы поддерживаем оба протокола.

  • Могу ли я скачать ваши тарифы?

    Да, вы можете скачать любой прайс-лист, после того как авторизуетесь в кабинете.

  • Вы информируете об изменении тарифов?

    Да, мы отправляем уведомление по электронной почте.

  • Как происходит тарификация звонков?

    Тарификация происходит после соединения с вызываемым абонентом. Если соединения не произошло мы не взимаем плату.

  • Какое округление используется в тарифах?

    Мы округляем все тарифы до 5 знаков после запятой.

  • Какие биллинг инкременты вы используете?

    Для большинства направлений используется биллинг инкремент 1/1.

    Биллинг инкремент 60/1 мы используем для таких направлений как:
    GAMBIA, VIET NAM

    Биллинг инкремент 60/60 мы используем для таких направлений как:
    AMERICAN SAMOA, COOK ISLANDS, FIJI, FRENCH POLYNESIA, HAITI, KIRIBATI, LESOTHO, MALDIVES, MEXICO, NAURU, NEW CALEDONIA, NIUE, PAPUA NEW GUINEA, SOLOMON ISLANDS, SURINAME, TOGO, TOKELAU, TONGA, TUVALU, VANUATU

    Полную информацию по биллинг инкременту для каждого направления вы всегда можете найти в прайс-листах в кабинете.

Оплата

  • Какие способы оплаты вы принимаете?

    Мы принимаем платежи через PayPal или банковский перевод.

  • Какая минимальная сумма пополнения?

    Минимальная сумма пополнения для Paypal 1$ / 1€, для банковского перевода 300$ / 300€.

  • Кто оплачивает комиссию платежа?

    Все комиссии оплачивает плательщик.

  • Как быстро обрабатывается платеж?

    Платежи выполненные через PayPal обрабатываются в течение 10-15 минут (обратите внимание, что для быстрой обработки вы должны совершать платеж через кабинет). Обработка платежей, отправленных через банк, может занимать до 3-7 банковских дней.

Не нашли ответа?
Задайте нам вопрос, и мы ответим в кратчайшие сроки.

Задайте нам вопрос